THÊM TÍNH NĂNG – THÊM TIỆN ÍCH KHI MUA SẮM: CẬP NHẬT NGAY CÙNG KIM CƯƠNG AN THƯ

Với mong muốn ngày càng tối ưu các trải nghiệm mua sắm thông minh, thuận lợi đồng thời tăng tính kết nối giữa thương hiệu và khách hàng, Kim cương An Thư tiếp tục cập nhật 2 tính năng mới cho khách hàng khi mua sắm tại thương hiệu, bắt đầu từ tháng 11 này.

Tính năng Tư vấn theo nhóm trên ứng dụng AnThu

Bắt đầu từ tháng 11.2024, quý khách hàng đăng nhập ứng dụng AnThu sẽ cơ hội tham gia tính năng Tư vấn theo nhóm. 

Cụ thể, thông qua việc tham gia và truy cập các nhóm chat theo chủ đề, quý khách hàng sẽ nhận được những thông tin tư vấn theo yêu cầu một cách nhanh chóng từ nhân viên An Thư. Đây cũng là nơi quý khách có thể cùng trao đổi, thảo luận với những thành viên đang có chung mối quan tâm, sở thích… với bản thân trong cùng nhóm chat.

Với tính năng chat nhóm, khách hàng có thể chọn lựa danh sách các nhóm tư vấn chuyên biệt trong danh mục Nhắn tin. Sau đó nhấn nút Tham gia trên ứng dụng để được vào nhóm nhanh chóng.

Để bảo vệ quyền riêng tư, khách hàng có thể đặt nickname cho bản thân theo sở thích khi tham gia các nhóm tư vấn, nickname này có thể tùy chỉnh ngay trong ứng dụng.

Ngoài ra, khi tham gia nhóm chat, khách hàng sẽ nhận được thông báo về các cập nhật mới, nội dung thảo luận, cũng như các chương trình ưu đãi độc quyền dành riêng cho nhóm. Điều này giúp quý khách không bỏ lỡ bất kỳ thông tin hữu ích nào.

Trải nghiệm ngay tính năng Tư vấn theo nhóm trên ứng dụng AnThu và biến việc mua sắm trang sức thêm phần thú vị quý khách hàng nhé!

Phiếu Khảo sát dịch vụ sau mua hàng tại An Thư

Cũng trong tháng 11, Kim cương An Thư bổ sung hạng mục Khảo sát dịch vụ dành cho các quý khách hàng sau mỗi lần giao dịch mua sắm tại thương hiệu – áp dụng cho cả khách mua hàng online và mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.

Trên ứng dụng AnThu, tính năng khảo sát được tích hợp trong mục “Tài khoản” và “Lịch sử đơn hàng”. 

Chức năng này cho phép khách hàng đánh giá và phản hồi về các yếu tố quan trọng trong quá trình mua sắm, xoay quanh các vấn đề:

• Chất lượng sản phẩm: Các mức độ hài lòng, chính xác về các sản phẩm trang sức khi mua sắm từ Kim cương An Thư
• Quy trình tư vấn và dịch vụ chăm sóc khách hàng: Sự hài lòng về mức độ chuyên nghiệp, rõ ràng, chu đáo… của đội ngũ tư vấn trong suốt quá trình giao dịch, mua sắm tại Kim cương An Thư
• Thanh toán và giao nhận: Các mức đánh giá, hài lòng về sự tiện lợi, nhanh chóng và an toàn trong quá trình thanh toán và nhận hàng từ Kim cương An Thư

Ngoài ra, cũng thông qua hạng mục Khảo sát dịch vụ, Kim cương An Thư cũng muốn ghi nhận thêm những ý kiến đóng góp từ quý khách hàng liên quan đến dịch vụ, trải nghiệm nói chung cũng như các nhu cầu riêng như: sản phẩm trang sức yêu thích; ưu đãi muốn tận hưởng… khi mua sắm tại An Thư. Điều này giúp Kim cương An Thư tiến gần hơn đến việc tối ưu các hoạt động mua sắm, khuyến mãi, đáp ứng tối đa việc mang đến cho khách hàng những trải nghiệm ngày càng hoàn thiện, hấp dẫn.

Kim cương An Thư rất mong nhận được những phản hồi, góp ý từ các quý khách hàng đã, đang và sẽ đồng hành cùng thương hiệu trong thời gian tới.

Mọi thông tin, thắc mắc về dịch vụ, quý khách hàng có thể truy cập các kênh chính thức của Kim cương An Thư để được giải đáp chi tiết:

• Tải App:https://anthu.vn/download
• Zalo OA: https://zalo.me/anthudiamond
• Fanpage: https://www.facebook.com/anthukimcuong
• Hotline: 03.3333.8939